Дуже незадоволена роботою менеджера Ірини. Почалось все з того, що в нас зламався капучинатор. Я зателефонувала в підтримку, пояснила ситуацію. Через два дні до нас приїхав майстер, який мав полагодити кавоварку. Уявіть офіс в 30 чоловік два дні без нормальної кави. Окей, приїхав майстер після огляду якого ( дуже виявився кваліфікованим видно спеціалістом) кавоварка перестала працювати взагалі. Хлопчина не знав куди себе подіти і просто змахував руками. Я зрозуміла, що від нього толку мало і зателефонувала Ірині. Ірина виявилась дуже неприємною особою, нуль зацікавленості в хороших клієнтах. Більше того від неї пролунала фраза: " Якщо вам щось не подобається, давайте розірвемо договір!" Цікаве вирішення питання. Кавоварку на заміну нам привезли але та виявилась несправною( Знову ж я витратила купу нервів щоб розібратись в ситуації. Ми все ж її включили але вона зовсмі не підходить для офісу в 30 осіб так я є замалою, маленький контейнер для жмигу, для води і тд. Ніхто навіть не пояснив мені як нею користуватись. І я так і не отримала відповідь коли орієнтовно мені чекати нормальну кавоварку. Що ж від співпраці з кофімен лише неприємні емоції.
Ирина благодарим Вас за обратную связь и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества сервисного обслуживания. Мы постарались оперативно решить вашу проблему и предоставили в пользование другую подходящую для вашего офиса кофемашину. Надеемся что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. И такая ситуация больше не повторится.
Алёна Лебедева
Спасибо огромное компании Coffee-man,случайный выбор и опа я уже с двумя упаковками самого прекрасного кофе "БАЛЕРИНА".Этот кофе покорил мое сердце 16 лет назад и вот нет теперь проблем с его доставкой.Спасибо огромное вашей команде!!Процветания и надеюсь еще не раз закажу свой любимый кофе!!Удачи!!
Спасибо за комментарий Работаем для Вас
Яна
Замовляла на сайті каву в зернах та зелений чай. Зв‘язались відразу, менеджер уточнив всю інформацію, відправили у той же день.Все оперативно, що дуже радує) Якість продукції на вищому рівні. Буду замовляти, рекомендую!
Дякуємо за коментарій та довіру Звертайтесь ще
Виктор Козик
С Вами работаю второй год!!! Спасибо Вам огромное. Вы команда МОЛОДЦОВ!!! Сегодня заказал-завтра получил ( Херсон). Все супер. Вам удачи и процветания. Всем советую своим знакомым и буду продолжать работать. Цена,качество,срок поставки-СУПЕРРРРРРР!!!! Благо Дарю.
Виктор спасибо за отзыв Будем и дальше радовать Вас как качеством продукции так и качеством обслуживания
Юрий Коваленко
Заказывал фильтр в к кофемашине в конце декабря. На сайте указано, что к каждому заказу, оформленному до 31 декабря, полагается небольшой подарок. По факту - ничего!
Юрий приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с большой загруженностью в предпраздничные дни ваш заказ был собран не полностью.
Подарочный сертификат за Вами закреплен вы сможете применить его при следующей покупке
Замовляв Saeco Lirika Black в подарунок. Замовлення виконано вчасно. Особлива подяка менеджерам Іллі та Ірині.
Дякуємо за те що користуєтесь послугами нашого магазину
Заведія Наталія
30 травня 2018р я заказала кофеварку SAECO Xelsis.31 травня в 3 годині я насолоджувалася кавою.Я дуже вдячна оператору Світлані за допомогу і терпіння.Вдячна компанії coffee-man за бистру доставку і подарок зубну щітку,вона це щось,супер дякую.Кофеварка дуже чудова,працює тихо,кава смачна.Я задоволена на всі 100% Буду рекомендувати усім своїм друзям.
Юлия
К сожалению, заказанной товар не соответствовал качественным характеристикам. При попытке поменять товар на тот что будет соответствовать заявленным характеристикам, менеджеры 2 дня никак не могли дать четкий, ответ! Постоянно переключали на других менеджеров, говорили что перезвонят( так так требуется больше времени что бы уточнить вопрос по возврату) но так не кто и не перезвонивал. Ну, остается желать лучшего компании! Если Вы хотите получить качественный сервис и товар, интернет магазина "Coffee-man" не сможет Вам его обеспечить!
Добрый день Юлия. Спасибо за обратную связь.
Мы Вам отправляли кофейный сервиз в кол-ве 12шт. Чашек. После принятия товара на Новой Почте одна чашка оказалась с небольшим сколом. К сожалению поменять товар после получения на новой почте мы уже не можем. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию.
В качестве компенсации мы предлагаем Вам скидку на последующие покупки. В дальнейшем будем работать над качеством нашего сервиса и улучшением упаковки товара.
С уважением команда Coffee-man
Ужас. Не порядочные отправили пылесос. Проверяла при покупке. Раз нажата работал. Дома не включается, всё послали в сервис. Настроили на разовое использование...впарили..и послали...нет совести
Добрый день Людмила.
Уточните пожалуйста про какой пылесос идет речь
Мы занимаемся кофемашинами и кофе.
Александр Лесь
Вполне возможно, что компания и неплохая, если покупать непосредственно у кассира товар. Жду доставки уже второй день. Не рекомендую категорически. Посмотрим, когда доставку осуществят. Я вот думаю, пройдёт 3 года или нет?
Добрый день На момент заказа не весь товар был в наличии. Примите извинения за предоставленные неудобства Благодарим Вас за обратную связь Мы работаем над улучшением качества обработки заказов всех наших клиентов. С уважением Coffee-man
Игорь
В сервисе компании дошли до того, что вместо замены ремкомплекта резинок на Саеко Роаял, взяли и обмотали старые резинки фум- лентой и поставили назад. В счете указали стоимость ремкомплекта.
Итог:резинки порвало, сгорела плата и т.д.
НИКОДА не сдавайте в ремонт этой конторе НИЧЕГО!
Добрый день Игорь.
Нам очень жаль что у Вас случилась такая поломка.
Вы к нам обращались с проблемой течи кофемашины.
В вашей модели кофемашины 2 бойлера. Мы нашли течь в одном из них и отремонтировали перепаковывали этот бойлер. Второй бойлер на тот момент не тек. Мы протестировали работу кофемашины и после тестирования и устанения течи отдали ее вам.
При ремонте перепаковке бойлера мы использовали исключительно оригинальные запчасти которые рекомендует производитель.
Чтобы понять какой из бойлеров дал течь принесите ее к нам в сервисный центр мы при Вас сможем вскрыть и понять что случилось. И сможем показать какие резинки мы использовали.
Елена г. Могилев-Подольский
Было намерение купить кофемашину, но были сомнения по выбору. Удачный сайт позволил без труда связаться с менеджерами. Мне дали подробнейшую информацию по моделям, их отличия и преимущества.. В этот же день оформила заявку и через 2 дня через Новую почту кофемашину уже доставили ко мне в город. Все получилось очень быстро я и не ожидала, что очень приятно удивило и порадовало. Особая благодарность менеджеру Ирине: компетентна, профессиональна, вежлива и очень коммуникабельна... Надеюсь, что купленный товар будет меня долго радовать. Всему коллективу магазина много хороших покупателей и процветания.
Татьяна Анатольевна Директор
У нас небольшое кофе в связи с этим хотим закупать кофе и чай и приобрести кофе машину Доставку попросили сделать Интаймом так как у нас сложились негативные отношения с новой почтой Оплату за доставку гарантируем Но к сожалению менеджер вашей компании категорически отказал нам в покупке вышеизложенного товара навязывая нам перевозчика который нам не удобен Прошу рассмотреть нашу просьбу и приступить к сотрудничеству
Добрый день Татьяна Анатольевна. Наберите пожалуйста нас еще раз думаю что мы сможем сделать для вас исключение.
Елена физлицо
Хороший ассортимент. Вот только не смогла найти CASHER. Это минус. Менеджеры по сбыту не дорабатывают))) Шутка.
Александр абсолютно частное лицо
Приходил 14.12.16 ко мне Андрей Горошко - наладчик кофе машин. У меня Siemens EQ.5, хочу отметить особо две его черты, очень ответственный и добросовестный молодой человек. Вот честно - молодец. Респект ему всяческий и заказчиков нормальных. Андрей, еще раз спасибо!
Юрий Примак Пенсионер
Сайт стал более понятный и презентабельный.А сам интернет-магазин оставляет положительные эмоции-после оплаты получил свой кофе уже на следующий день. Рекомендую однозначно.
Большое спасибо за отзыв рады что Вам понравилось
Игорь Клочков пенсионер
Новый сайт гораздо привлекательней.
Сергей Зам. директора по логистике, ТОВ "Деминокс"
Новая версия очень интересная и практичная. Все очень понятно. Приятно заходить и пользоваться. Только адрес у вас немного не тот...
Александр
машинку доставили оперативно, но не смогли запустить в работу.
пришлось НЕ КУПИТЬ
Сергей Ивис
Юля, спасибо. Все получили очень быстро, кофеварка понравилась, кофе замечательный.
Успехов Вам в работе!
Вадим
Отличная служба поддержки он-лайн. Быстро отвечают и внятно консультируют. Молодцы!
Сергей Скуридин Менеджер
Спасибо,высокое качество работы с клиентами.Заказ выполняется быстро и приятно радуют скидки.Советую всем
Андрей клиент
Заказал Gimoka Speciale Bar,упаковка 3 кг, Италия.На сайте компании 100% арабика.Прислали быстро.На упаковке нет данных о составе.Поинтересовался в инете - 30% арабики и 70% робусты(!).ОБМАНУЛИ!!!
Дмитрий Тиана
Заказали кофемашину. Заверили, что привезут на следующий день. Во вторник оплатили, в среду должны были привезти. Наступила пятница, кофемашины так и нет. Очень недовольны работой. Если бы знали не связывались, заказали бы в нормальном магазине.
Добрый день Дмитрий.
Приносим наши извинения за сложивщуюся ситуацию. Оплата поступила нам только в среду. В любом случаи спасибо за отзыв. Мы работаем над улучшением работы отдела логистики чтобы больше таких проблем не возникало. Спасибо за понимание.
Константин
Заказывал тут набор для чистки кофемашины и пачку кофе.
Заказ №3401
Перезвонили на след.день. Согласовали дату доставки.
Потом ждали почти неделю пока мне удобно будет принять заказ.
В день заказа решили зачем-то сообщить мне о том что доставка в Киевскую обл. в Софиевскую борщаговку уже платная ;) но выслушав несколько лестных слов в свой адрес сотрудники доставили заказ бесплатно.
По цене была лучшая цена в интернете на кофе и набор.
Оксана
Менеджер Юля совершенно некомпетентная что принимая заказ на кофемашину, что рассказывая... Заказывали одно привезли другое!!!
Марина Гл.бухгалтер ТАРА-ПАК
Счета дождаться от компании еще то удовольствие! Утром сбрасываешь данные на счет, саму бумагу ждешь весь день и то не факт, что дождешься! Менеджера бедные несчастные ничем помочь не могут, один бухгалтер задач много, уважаемое руководство может поможете своему бухгалтеру? Чтобы свести ожидание долгожданного счета к минимуму? К другим сервисам Вашей компании претензий не имею, пока.
Александр
Поскольку мой отзыв удалили, повторюсь. Может кто и успеет прочитать.
Ремонтировал кофемашину в сентябре (1093/Р). По факту ремонта мастер сказал, что машина в хорошем техническом состоянии и проработает еще длительное время. Проработала машина чуть более месяца. Стоимость ремонта всего около 1100 грн. Несу в другой сервисный центр, заодно оценят качество ремонта от Coffee-Man. Отзывы скриню, выложе потом на независимых ресурсах, поскольку здесь их удаляют.
Александр
Ремонтировал кофемашину в сентябре (1093/Р). Проработала чуть более месяца, хотя мастер уверял, что машина достаточно в хорошем техническом состоянии и проработает еще долго. Стоимость ремонта составила почти 1100 грн. Вот такой вот сервис от Coffee-Man. Везу в другой сервисный центр, заодно узнаю, что за мега-ремонт мне провели ранее.
Игорь Геннадьевич Исполнительный директор
Сайт хороший, много товаров, адекватные сотрудники отвечающие в онлайн. НО, работа с банками и компаниями, которые кредитуют до конца не проработаны. Долго описывать не буду. Не настроена работа, потеряно время, дорогой товар необходимый к определенной дате не приобретен,
Борис менеджер по продажам
Третьяк Ирина. Грамотно и лаконично отвечала на мои вопросы. Помогла с выбором, видно что ориентируется в сфере. Спасибо.
Уберите этот вопрос каждые 3 мин "Вы нашли что хотели?". Просто надоело за 30 минут ;)
Роман
Спасибо Александру !!!!! 18/11/15 задал кучу каверзных вопросов и на все получил грамотные и понятные ответы. Остановился на выборе кофе машины предложенной Александром модели. Спасибо.
Tatyana
Хороший сайт!
Александр Нон-Стоп
Хотелось бы чтоб сервис и гарантия работали бесплатно так же, как быстро и качественно делают они продажу и доставку!
Александр
Заказывал MINUTO ONE TOUCH CAPPUCCINO HD8763/01 доставили быстро, оперативно. Молодцы, спасибо! Товар приехал качественный! Спасибо!
Дмитрий генералиссимус
Очень даже солидные машины
Оксана Юрист в районной администрации
Купила пару дней назад Philips Saeco Intelia Focus Black .Очень долго выбирала,Ирина консультант мене помогала онлайн в решении многих вопросов.Спасибо ей за терпение!!В других магазинах можно было найти немного дешевле машину.Но выбрала Кофе Мен,так как внимательные консультанты и предполагаю, что в магазине,который специализируется на кофе обслуживание будет на порядок выше, чем в магазинах с обширной специализацией Внешне кофе-машина очень хороша. Запустили кофе получился отличный! Пока никаких нареканий нет. Только когда покупала уточняла есть ли надпись Philips , сказали есть, на самом деле ее нет. Надеюсь Philips Saeco Intelia Focus Black будет служить долго и радовать нас вкусным и ароматным кофе.
Олександр
Купил матери кофе аппарат Syntia Cappuccino Stainless Steel 2 недели назад. Плюсы -тихая, компактная, металлический корпус, можно приготовить не менее 5 видов напитков. Меню простое, доступно даже для пенсионеров. Минусы- пока не наблюдаю. В общем полет нормальный.
Егор Владимирович ЧП
Покупал у данной компании кофемашину. Доволен. Сделали скидочку на кофе :)
Хорошее обслуживание и менеджеры.
Но есть одно НО - это онлайн чат на сайте. Его вообще нужно выкинуть. Там постоянно никого нет, Писать туда смысла нет тоже, так как все равно никто не ответит. Пожалуйста, уберите это окошко с сайта, так как от него только негатив.
Лучше всего звонить и общаться напрямую :)
Удачи Вам!
Титарев Игорь
Купили кофе машину Saeco exprelia Еvo Ss 8857/09 неделю назад. Аппарат супер! Спасибо за быстрое и качественное обслуживание работникам интернет магазина "Coffee-man",всем удачи!
Сергей
Выбирал между несколькими моделями Saeco. Покупал кофеварку себе домой и остановился на модели Saeco Xsmall, а потом менеджер посоветовал мне немного добавить и купить Saeco Intuita. В итоге уже месяц пользуюсь кофемашиной, вся семья довольна, действительно то, что нужно было. Спасибо ребятам из Кофемана за совет!
Олег Олмакс системс
Год назад купили в офис кофемашину Saeco Viena и все это время пили одинаковый кофе. Решили попробовать какой-то новый бренд. Остановили свой выбор на кофе Lavazza. В интернете нашли компанию Кофемен, менеджер предложил нам пару вариантов которые подходили нам по вкусовым качествам и цене. Привезли нам бесплатно пару вариантов кофе на пробу, после дегустации остановились на варианте Lavazza Crema Aroma. Очень удобно работать с ребятами по безналичному рассчету, кофе доставляют всегда вовремя. С уважением, Олег!
Николай Николаевич
Срочно нужно было купить кофемашину Saeco Exprelia Black на подарок. Нашел ребят в интернете, быстро оформили заказ и уже следующим утром забрал кофемашину у них в офисе. Также было приятно получить 2 пачки кофе в подарок. Рекомендую.
Дузик Николай Коммерческий агент отдела исполнения договоров представительства...
Отличный магазин. В ассортименте есть все что указали, цены просто радуют. Заказали кофемашину марки Saeco Royal Professional и кофе лавацца в зернах в хорошем качестве - доставили быстро, спасибо!!!! Кофемашина работает бесперебойно. Хочу выразить признательность и благодарность компании Coffee-Man за индивидуальный подход к клиенту. Ребята сработали на ура. В дальнейшем будем работать только с ними!
С уважением,
Дузик Николай
Андрей Петрович Менеджер по продажам
Стоит в офисе кофемашинка, кофе и сахар ездили покупать в METRO, но однажды у нас закончился сахар и я позвонил в компанию Coffee-Man , заказать несколько кг сахара. После покупки сахара предложили покупать кофе и сахар и у них, цены оказались дешевле чем в супер-маркетах и доставка тем более есть. Спасибо компании Coffee-Man за своевременную доставку кофе, сахара и станканчиков!
Анатолий
Выбирали с женой кофемашину для дома. Долго думали что выбрать, в итоге остановились на двух кофемашинах Delonghi ESAM 6600 и Saeco Xelsis Black. Приехали к ребятам, посмотрели эти 2 варианта и остановились на Xelsis Black, все таки ребята из Кофемена убедили что Saeco лидер по бытовым кофемашинам, к тому же настроек в Xelsis гораздо больше как оказалось. Спасибо за консультацию, теперь дома наслаждаемся всевозможным кофе. Удачи!
Алексей Партнер, Talent Advisors
Хотим поблагодарить компанию Кофеман! Уже давно задумывались о приобретении кофеварки в офис. Оказалось что на рынке очень много вариантов и мы не могли определиться с конкретной моделью. После общения с менеджером, нам предложили несколько вариантов согласно наших пожеланий и подходящих под наш бюджет. В итоге наш выбор остановился на кофеварке Saeco Intelia. Так-же к кофеварке заказали пару килограм хорошего кофе. Кофемашина работает отлично, а кофе Lavazza радует своим вкусом! Большое спасибо!
С уважением,
Алексей
Сергей Иванович менеджер по закупкам
Долго искали комплексного поставщика, что бы у него было и кофе и сахар и мешалочки и стаканчики разных объемов. Все время чего то не было, и тут я позвонил в Coffee-Man - у них оказалось все что нужно для нашего офиса. Доставили на следующий день, все сделали быстро и оперативно, спасибо за качество!
Андрій менеджер проектів, компанія Codemotion
Маємо кавову машинку в офісі та дуже любимо свіжу каву Lavazza зранку та протягом всього дня. Завжди виникали проблеми з покупкою кави. Пробували різні варіанти та нічого не виходило вчасно, завжди були моменти, коли просто закінчувалася кава. Шукали компанію професіоналів з доставки кави, дуже переживали та все таки вирішили звернутися в компанію COFFEE-MAN. Компанія оправдала очікуване та надає послуги на високому та якісному рівні. Дуже задоволені сервісом! Дякуємо!
Мария Дурдынець Компания Beko Украина
Когда переезжали в новый офис, решили купить свою кофемашину. Обратились в магазин Кофеман. Менеджер Андрей предложил нам несколько вариантов кофемашин для нашего офиса. Учитывая пожелания сотрудников, остановили свой выбор на кофемашине Saeco Royal Cappuccino. Доставили быстро, объяснили как пользоваться и привезли вкусный кофе Lavazza. Теперь постоянно заказываем кофе у ребят. Всегда доставляют вовремя, а теперь еще и обслуживают нашу кофемашину. Спасибо за отличный сервис. С уважением, Мария!
Антонина финансист
Мы в нашем офисе раньше покупали кофе в платном кофеавтомате. Только вот было неудобно спускаться на пару этажей и дорого, да и крысу один раз нашли в автомате :). Ребята из кофе-ман пару месяцев назад предложили нам решение - привезли кофемашинку и отличный кофе лавацца. Теперь у нас своя кофемашинка в офисе и нет сомнения где брать кофе. Все на высоком уровне - ответственно, быстро и профессионально. Спасибо!
Людмила
Решили поменять в офисе кофемашину, потому что старая уже стала плохо работать. Больше всего приглянулась по дизайну Saeco Syntia Class White. Нашли ребят в интернете, цена нас устроила, а самое приятное что утром заказали и вечером уже приезли нам кофеварку и в подарок дали пачку кофе Lavazza.
Анна юрист, компания ДТЭК
Мы с коллегами покупаем себе кофе Lavazza в офис, так как у нас имеется кофе-машина. Раньше покупали в магазине. Но часто возникала проблема с тем, что до магазина еще нужно доехать, чтоб этот кофе купить. Поэтому временами страдали без кофе. Пришла идея погуглить продажу кофе в интернете. Среди нескольких сайтов приглянулся этот (приятненький он очень :). Мало того что оказалось гораздо дешевле заказывать через сайт, чем покупать в магазине, так еще и быстро привозят прямо в офис! Заказываем здесь кофе уже 4 месяца. Кофе отличного качества и нет сомнений в том, что это оригинальный Lavazza. Всем очень советую!
Отзывы наших клиентов
Отличный кофе! Быстрая доставка! Цены соответствуют указаным на сайте. Советую! Спасибо Вам большое!
Спасибо за комментарий. Обращайтесь еще
Дуже незадоволена роботою менеджера Ірини. Почалось все з того, що в нас зламався капучинатор. Я зателефонувала в підтримку, пояснила ситуацію. Через два дні до нас приїхав майстер, який мав полагодити кавоварку. Уявіть офіс в 30 чоловік два дні без нормальної кави. Окей, приїхав майстер після огляду якого ( дуже виявився кваліфікованим видно спеціалістом) кавоварка перестала працювати взагалі. Хлопчина не знав куди себе подіти і просто змахував руками. Я зрозуміла, що від нього толку мало і зателефонувала Ірині. Ірина виявилась дуже неприємною особою, нуль зацікавленості в хороших клієнтах. Більше того від неї пролунала фраза: " Якщо вам щось не подобається, давайте розірвемо договір!" Цікаве вирішення питання. Кавоварку на заміну нам привезли але та виявилась несправною( Знову ж я витратила купу нервів щоб розібратись в ситуації. Ми все ж її включили але вона зовсмі не підходить для офісу в 30 осіб так я є замалою, маленький контейнер для жмигу, для води і тд. Ніхто навіть не пояснив мені як нею користуватись. І я так і не отримала відповідь коли орієнтовно мені чекати нормальну кавоварку. Що ж від співпраці з кофімен лише неприємні емоції.
Ирина благодарим Вас за обратную связь и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества сервисного обслуживания. Мы постарались оперативно решить вашу проблему и предоставили в пользование другую подходящую для вашего офиса кофемашину. Надеемся что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. И такая ситуация больше не повторится.
Спасибо огромное компании Coffee-man,случайный выбор и опа я уже с двумя упаковками самого прекрасного кофе "БАЛЕРИНА".Этот кофе покорил мое сердце 16 лет назад и вот нет теперь проблем с его доставкой.Спасибо огромное вашей команде!!Процветания и надеюсь еще не раз закажу свой любимый кофе!!Удачи!!
Спасибо за комментарий Работаем для Вас
Замовляла на сайті каву в зернах та зелений чай. Зв‘язались відразу, менеджер уточнив всю інформацію, відправили у той же день.Все оперативно, що дуже радує) Якість продукції на вищому рівні. Буду замовляти, рекомендую!
Дякуємо за коментарій та довіру Звертайтесь ще
С Вами работаю второй год!!! Спасибо Вам огромное. Вы команда МОЛОДЦОВ!!! Сегодня заказал-завтра получил ( Херсон). Все супер. Вам удачи и процветания. Всем советую своим знакомым и буду продолжать работать. Цена,качество,срок поставки-СУПЕРРРРРРР!!!! Благо Дарю.
Виктор спасибо за отзыв Будем и дальше радовать Вас как качеством продукции так и качеством обслуживания
Заказывал фильтр в к кофемашине в конце декабря. На сайте указано, что к каждому заказу, оформленному до 31 декабря, полагается небольшой подарок. По факту - ничего!
Юрий приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с большой загруженностью в предпраздничные дни ваш заказ был собран не полностью. Подарочный сертификат за Вами закреплен вы сможете применить его при следующей покупке
Отличное обслуживание сервисного центра. Спасибо!!!. Побольше Вам хороших клиентов. И Спасибо менеджер Илья!
Спасибо большое за отзыв Обращайтесь еще.
Замовляв Saeco Lirika Black в подарунок. Замовлення виконано вчасно. Особлива подяка менеджерам Іллі та Ірині.
Дякуємо за те що користуєтесь послугами нашого магазину
30 травня 2018р я заказала кофеварку SAECO Xelsis.31 травня в 3 годині я насолоджувалася кавою.Я дуже вдячна оператору Світлані за допомогу і терпіння.Вдячна компанії coffee-man за бистру доставку і подарок зубну щітку,вона це щось,супер дякую.Кофеварка дуже чудова,працює тихо,кава смачна.Я задоволена на всі 100% Буду рекомендувати усім своїм друзям.
К сожалению, заказанной товар не соответствовал качественным характеристикам. При попытке поменять товар на тот что будет соответствовать заявленным характеристикам, менеджеры 2 дня никак не могли дать четкий, ответ! Постоянно переключали на других менеджеров, говорили что перезвонят( так так требуется больше времени что бы уточнить вопрос по возврату) но так не кто и не перезвонивал. Ну, остается желать лучшего компании! Если Вы хотите получить качественный сервис и товар, интернет магазина "Coffee-man" не сможет Вам его обеспечить!
Добрый день Юлия. Спасибо за обратную связь. Мы Вам отправляли кофейный сервиз в кол-ве 12шт. Чашек. После принятия товара на Новой Почте одна чашка оказалась с небольшим сколом. К сожалению поменять товар после получения на новой почте мы уже не можем. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. В качестве компенсации мы предлагаем Вам скидку на последующие покупки. В дальнейшем будем работать над качеством нашего сервиса и улучшением упаковки товара. С уважением команда Coffee-man
Купил кофемашину SAECO LIRIKA PLUS. Хорошая цена. Отличная оперативность. Приятные сотрудники. И подарили пачку хорошего кофе!!!
Ужас. Не порядочные отправили пылесос. Проверяла при покупке. Раз нажата работал. Дома не включается, всё послали в сервис. Настроили на разовое использование...впарили..и послали...нет совести
Добрый день Людмила. Уточните пожалуйста про какой пылесос идет речь Мы занимаемся кофемашинами и кофе.
Вполне возможно, что компания и неплохая, если покупать непосредственно у кассира товар. Жду доставки уже второй день. Не рекомендую категорически. Посмотрим, когда доставку осуществят. Я вот думаю, пройдёт 3 года или нет?
Добрый день На момент заказа не весь товар был в наличии. Примите извинения за предоставленные неудобства Благодарим Вас за обратную связь Мы работаем над улучшением качества обработки заказов всех наших клиентов. С уважением Coffee-man
В сервисе компании дошли до того, что вместо замены ремкомплекта резинок на Саеко Роаял, взяли и обмотали старые резинки фум- лентой и поставили назад. В счете указали стоимость ремкомплекта. Итог:резинки порвало, сгорела плата и т.д. НИКОДА не сдавайте в ремонт этой конторе НИЧЕГО!
Добрый день Игорь. Нам очень жаль что у Вас случилась такая поломка. Вы к нам обращались с проблемой течи кофемашины. В вашей модели кофемашины 2 бойлера. Мы нашли течь в одном из них и отремонтировали перепаковывали этот бойлер. Второй бойлер на тот момент не тек. Мы протестировали работу кофемашины и после тестирования и устанения течи отдали ее вам. При ремонте перепаковке бойлера мы использовали исключительно оригинальные запчасти которые рекомендует производитель. Чтобы понять какой из бойлеров дал течь принесите ее к нам в сервисный центр мы при Вас сможем вскрыть и понять что случилось. И сможем показать какие резинки мы использовали.
Было намерение купить кофемашину, но были сомнения по выбору. Удачный сайт позволил без труда связаться с менеджерами. Мне дали подробнейшую информацию по моделям, их отличия и преимущества.. В этот же день оформила заявку и через 2 дня через Новую почту кофемашину уже доставили ко мне в город. Все получилось очень быстро я и не ожидала, что очень приятно удивило и порадовало. Особая благодарность менеджеру Ирине: компетентна, профессиональна, вежлива и очень коммуникабельна... Надеюсь, что купленный товар будет меня долго радовать. Всему коллективу магазина много хороших покупателей и процветания.
У нас небольшое кофе в связи с этим хотим закупать кофе и чай и приобрести кофе машину Доставку попросили сделать Интаймом так как у нас сложились негативные отношения с новой почтой Оплату за доставку гарантируем Но к сожалению менеджер вашей компании категорически отказал нам в покупке вышеизложенного товара навязывая нам перевозчика который нам не удобен Прошу рассмотреть нашу просьбу и приступить к сотрудничеству
Добрый день Татьяна Анатольевна. Наберите пожалуйста нас еще раз думаю что мы сможем сделать для вас исключение.
Хороший ассортимент. Вот только не смогла найти CASHER. Это минус. Менеджеры по сбыту не дорабатывают))) Шутка.
Приходил 14.12.16 ко мне Андрей Горошко - наладчик кофе машин. У меня Siemens EQ.5, хочу отметить особо две его черты, очень ответственный и добросовестный молодой человек. Вот честно - молодец. Респект ему всяческий и заказчиков нормальных. Андрей, еще раз спасибо!
Сайт стал более понятный и презентабельный.А сам интернет-магазин оставляет положительные эмоции-после оплаты получил свой кофе уже на следующий день. Рекомендую однозначно.
Большое спасибо за отзыв рады что Вам понравилось
Новый сайт гораздо привлекательней.
Новая версия очень интересная и практичная. Все очень понятно. Приятно заходить и пользоваться. Только адрес у вас немного не тот...
машинку доставили оперативно, но не смогли запустить в работу. пришлось НЕ КУПИТЬ
Юля, спасибо. Все получили очень быстро, кофеварка понравилась, кофе замечательный. Успехов Вам в работе!
Отличная служба поддержки он-лайн. Быстро отвечают и внятно консультируют. Молодцы!
Спасибо,высокое качество работы с клиентами.Заказ выполняется быстро и приятно радуют скидки.Советую всем
Заказал Gimoka Speciale Bar,упаковка 3 кг, Италия.На сайте компании 100% арабика.Прислали быстро.На упаковке нет данных о составе.Поинтересовался в инете - 30% арабики и 70% робусты(!).ОБМАНУЛИ!!!
Заказали кофемашину. Заверили, что привезут на следующий день. Во вторник оплатили, в среду должны были привезти. Наступила пятница, кофемашины так и нет. Очень недовольны работой. Если бы знали не связывались, заказали бы в нормальном магазине.
Добрый день Дмитрий. Приносим наши извинения за сложивщуюся ситуацию. Оплата поступила нам только в среду. В любом случаи спасибо за отзыв. Мы работаем над улучшением работы отдела логистики чтобы больше таких проблем не возникало. Спасибо за понимание.
Заказывал тут набор для чистки кофемашины и пачку кофе. Заказ №3401 Перезвонили на след.день. Согласовали дату доставки. Потом ждали почти неделю пока мне удобно будет принять заказ. В день заказа решили зачем-то сообщить мне о том что доставка в Киевскую обл. в Софиевскую борщаговку уже платная ;) но выслушав несколько лестных слов в свой адрес сотрудники доставили заказ бесплатно. По цене была лучшая цена в интернете на кофе и набор.
Менеджер Юля совершенно некомпетентная что принимая заказ на кофемашину, что рассказывая... Заказывали одно привезли другое!!!
Счета дождаться от компании еще то удовольствие! Утром сбрасываешь данные на счет, саму бумагу ждешь весь день и то не факт, что дождешься! Менеджера бедные несчастные ничем помочь не могут, один бухгалтер задач много, уважаемое руководство может поможете своему бухгалтеру? Чтобы свести ожидание долгожданного счета к минимуму? К другим сервисам Вашей компании претензий не имею, пока.
Поскольку мой отзыв удалили, повторюсь. Может кто и успеет прочитать. Ремонтировал кофемашину в сентябре (1093/Р). По факту ремонта мастер сказал, что машина в хорошем техническом состоянии и проработает еще длительное время. Проработала машина чуть более месяца. Стоимость ремонта всего около 1100 грн. Несу в другой сервисный центр, заодно оценят качество ремонта от Coffee-Man. Отзывы скриню, выложе потом на независимых ресурсах, поскольку здесь их удаляют.
Ремонтировал кофемашину в сентябре (1093/Р). Проработала чуть более месяца, хотя мастер уверял, что машина достаточно в хорошем техническом состоянии и проработает еще долго. Стоимость ремонта составила почти 1100 грн. Вот такой вот сервис от Coffee-Man. Везу в другой сервисный центр, заодно узнаю, что за мега-ремонт мне провели ранее.
Сайт хороший, много товаров, адекватные сотрудники отвечающие в онлайн. НО, работа с банками и компаниями, которые кредитуют до конца не проработаны. Долго описывать не буду. Не настроена работа, потеряно время, дорогой товар необходимый к определенной дате не приобретен,
Третьяк Ирина. Грамотно и лаконично отвечала на мои вопросы. Помогла с выбором, видно что ориентируется в сфере. Спасибо. Уберите этот вопрос каждые 3 мин "Вы нашли что хотели?". Просто надоело за 30 минут ;)
Спасибо Александру !!!!! 18/11/15 задал кучу каверзных вопросов и на все получил грамотные и понятные ответы. Остановился на выборе кофе машины предложенной Александром модели. Спасибо.
Хороший сайт!
Хотелось бы чтоб сервис и гарантия работали бесплатно так же, как быстро и качественно делают они продажу и доставку!
Заказывал MINUTO ONE TOUCH CAPPUCCINO HD8763/01 доставили быстро, оперативно. Молодцы, спасибо! Товар приехал качественный! Спасибо!
Очень даже солидные машины
Купила пару дней назад Philips Saeco Intelia Focus Black .Очень долго выбирала,Ирина консультант мене помогала онлайн в решении многих вопросов.Спасибо ей за терпение!!В других магазинах можно было найти немного дешевле машину.Но выбрала Кофе Мен,так как внимательные консультанты и предполагаю, что в магазине,который специализируется на кофе обслуживание будет на порядок выше, чем в магазинах с обширной специализацией Внешне кофе-машина очень хороша. Запустили кофе получился отличный! Пока никаких нареканий нет. Только когда покупала уточняла есть ли надпись Philips , сказали есть, на самом деле ее нет. Надеюсь Philips Saeco Intelia Focus Black будет служить долго и радовать нас вкусным и ароматным кофе.
Купил матери кофе аппарат Syntia Cappuccino Stainless Steel 2 недели назад. Плюсы -тихая, компактная, металлический корпус, можно приготовить не менее 5 видов напитков. Меню простое, доступно даже для пенсионеров. Минусы- пока не наблюдаю. В общем полет нормальный.
Покупал у данной компании кофемашину. Доволен. Сделали скидочку на кофе :) Хорошее обслуживание и менеджеры. Но есть одно НО - это онлайн чат на сайте. Его вообще нужно выкинуть. Там постоянно никого нет, Писать туда смысла нет тоже, так как все равно никто не ответит. Пожалуйста, уберите это окошко с сайта, так как от него только негатив. Лучше всего звонить и общаться напрямую :) Удачи Вам!
Купили кофе машину Saeco exprelia Еvo Ss 8857/09 неделю назад. Аппарат супер! Спасибо за быстрое и качественное обслуживание работникам интернет магазина "Coffee-man",всем удачи!
Выбирал между несколькими моделями Saeco. Покупал кофеварку себе домой и остановился на модели Saeco Xsmall, а потом менеджер посоветовал мне немного добавить и купить Saeco Intuita. В итоге уже месяц пользуюсь кофемашиной, вся семья довольна, действительно то, что нужно было. Спасибо ребятам из Кофемана за совет!
Год назад купили в офис кофемашину Saeco Viena и все это время пили одинаковый кофе. Решили попробовать какой-то новый бренд. Остановили свой выбор на кофе Lavazza. В интернете нашли компанию Кофемен, менеджер предложил нам пару вариантов которые подходили нам по вкусовым качествам и цене. Привезли нам бесплатно пару вариантов кофе на пробу, после дегустации остановились на варианте Lavazza Crema Aroma. Очень удобно работать с ребятами по безналичному рассчету, кофе доставляют всегда вовремя. С уважением, Олег!
Срочно нужно было купить кофемашину Saeco Exprelia Black на подарок. Нашел ребят в интернете, быстро оформили заказ и уже следующим утром забрал кофемашину у них в офисе. Также было приятно получить 2 пачки кофе в подарок. Рекомендую.
Отличный магазин. В ассортименте есть все что указали, цены просто радуют. Заказали кофемашину марки Saeco Royal Professional и кофе лавацца в зернах в хорошем качестве - доставили быстро, спасибо!!!! Кофемашина работает бесперебойно. Хочу выразить признательность и благодарность компании Coffee-Man за индивидуальный подход к клиенту. Ребята сработали на ура. В дальнейшем будем работать только с ними! С уважением, Дузик Николай
Стоит в офисе кофемашинка, кофе и сахар ездили покупать в METRO, но однажды у нас закончился сахар и я позвонил в компанию Coffee-Man , заказать несколько кг сахара. После покупки сахара предложили покупать кофе и сахар и у них, цены оказались дешевле чем в супер-маркетах и доставка тем более есть. Спасибо компании Coffee-Man за своевременную доставку кофе, сахара и станканчиков!
Выбирали с женой кофемашину для дома. Долго думали что выбрать, в итоге остановились на двух кофемашинах Delonghi ESAM 6600 и Saeco Xelsis Black. Приехали к ребятам, посмотрели эти 2 варианта и остановились на Xelsis Black, все таки ребята из Кофемена убедили что Saeco лидер по бытовым кофемашинам, к тому же настроек в Xelsis гораздо больше как оказалось. Спасибо за консультацию, теперь дома наслаждаемся всевозможным кофе. Удачи!
Хотим поблагодарить компанию Кофеман! Уже давно задумывались о приобретении кофеварки в офис. Оказалось что на рынке очень много вариантов и мы не могли определиться с конкретной моделью. После общения с менеджером, нам предложили несколько вариантов согласно наших пожеланий и подходящих под наш бюджет. В итоге наш выбор остановился на кофеварке Saeco Intelia. Так-же к кофеварке заказали пару килограм хорошего кофе. Кофемашина работает отлично, а кофе Lavazza радует своим вкусом! Большое спасибо! С уважением, Алексей
Долго искали комплексного поставщика, что бы у него было и кофе и сахар и мешалочки и стаканчики разных объемов. Все время чего то не было, и тут я позвонил в Coffee-Man - у них оказалось все что нужно для нашего офиса. Доставили на следующий день, все сделали быстро и оперативно, спасибо за качество!
Маємо кавову машинку в офісі та дуже любимо свіжу каву Lavazza зранку та протягом всього дня. Завжди виникали проблеми з покупкою кави. Пробували різні варіанти та нічого не виходило вчасно, завжди були моменти, коли просто закінчувалася кава. Шукали компанію професіоналів з доставки кави, дуже переживали та все таки вирішили звернутися в компанію COFFEE-MAN. Компанія оправдала очікуване та надає послуги на високому та якісному рівні. Дуже задоволені сервісом! Дякуємо!
Когда переезжали в новый офис, решили купить свою кофемашину. Обратились в магазин Кофеман. Менеджер Андрей предложил нам несколько вариантов кофемашин для нашего офиса. Учитывая пожелания сотрудников, остановили свой выбор на кофемашине Saeco Royal Cappuccino. Доставили быстро, объяснили как пользоваться и привезли вкусный кофе Lavazza. Теперь постоянно заказываем кофе у ребят. Всегда доставляют вовремя, а теперь еще и обслуживают нашу кофемашину. Спасибо за отличный сервис. С уважением, Мария!
Мы в нашем офисе раньше покупали кофе в платном кофеавтомате. Только вот было неудобно спускаться на пару этажей и дорого, да и крысу один раз нашли в автомате :). Ребята из кофе-ман пару месяцев назад предложили нам решение - привезли кофемашинку и отличный кофе лавацца. Теперь у нас своя кофемашинка в офисе и нет сомнения где брать кофе. Все на высоком уровне - ответственно, быстро и профессионально. Спасибо!
Решили поменять в офисе кофемашину, потому что старая уже стала плохо работать. Больше всего приглянулась по дизайну Saeco Syntia Class White. Нашли ребят в интернете, цена нас устроила, а самое приятное что утром заказали и вечером уже приезли нам кофеварку и в подарок дали пачку кофе Lavazza.
Мы с коллегами покупаем себе кофе Lavazza в офис, так как у нас имеется кофе-машина. Раньше покупали в магазине. Но часто возникала проблема с тем, что до магазина еще нужно доехать, чтоб этот кофе купить. Поэтому временами страдали без кофе. Пришла идея погуглить продажу кофе в интернете. Среди нескольких сайтов приглянулся этот (приятненький он очень :). Мало того что оказалось гораздо дешевле заказывать через сайт, чем покупать в магазине, так еще и быстро привозят прямо в офис! Заказываем здесь кофе уже 4 месяца. Кофе отличного качества и нет сомнений в том, что это оригинальный Lavazza. Всем очень советую!